आज के डिजिटल इंडिया के दौर में सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटना अब बीते जमाने की बात होती जा रही है। अगर आप बिहार या किसी अन्य राज्य के निवासी हैं और आपको जाति प्रमाण पत्र, आय प्रमाण पत्र या निवास प्रमाण पत्र की जरूरत है, तो आपने ‘RTPS’ शब्द जरूर सुना होगा। लेकिन क्या आप जानते हैं कि यह केवल एक वेबसाइट नहीं, बल्कि आपका एक कानूनी अधिकार है?
अक्सर लोग साइबर कैफे या जन सेवा केंद्रों पर जाकर आवेदन तो कर देते हैं, लेकिन जब स्टेटस चेक करने या सर्टिफिकेट डाउनलोड करने की बारी आती है, तो वे उलझ जाते हैं। कभी 18 अंकों की एप्लीकेशन आईडी (18 Digit Application ID) परेशान करती है, तो कभी राशन कार्ड में RTPS नंबर का मतलब समझ नहीं आता। इस विस्तृत लेख में हम RTPS की बारीकियों को समझेंगे और जानेंगे कि कैसे आप घर बैठे अपनी फाइलों का स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं।
आखिर क्या है RTPS और यह आपके लिए क्यों जरूरी है?
RTPS का पूरा नाम Right to Public Services (लोक सेवाओं का अधिकार) है। इसे साधारण भाषा में समझें तो यह सरकार द्वारा बनाया गया एक ऐसा कानून और पोर्टल है, जो यह सुनिश्चित करता है कि नागरिकों को सरकारी सेवाएँ (जैसे प्रमाण-पत्र और लाइसेंस) एक निश्चित समय सीमा के भीतर मिल सकें।
मान लीजिए आपने जाति प्रमाण पत्र के लिए आवेदन किया। पहले इसकी कोई समय सीमा नहीं थी, लेकिन RTPS के तहत अब सरकार बाध्य है कि वह आपको 10 से 15 दिनों के भीतर (सेवा के अनुसार) आपका प्रमाण पत्र उपलब्ध कराए। अगर अधिकारी इसमें देरी करते हैं, तो उन पर जवाबदेही तय की जा सकती है।
बिहार जैसे राज्यों में serviceonline.bihar.gov.in पोर्टल के जरिए लाखों लोग हर महीने अपनी जरूरत के दस्तावेज बनवा रहे हैं।
RTPS Number और 18 अंकों की एप्लीकेशन आईडी का गणित
जब भी आप किसी सरकारी सेवा के लिए ऑनलाइन आवेदन करते हैं, तो सिस्टम आपको एक पावती (Acknowledgment Receipt) देता है। इसी रसीद पर सबसे ऊपर एक नंबर लिखा होता है, जिसे Application Reference Number या RTPS Number कहा जाता है।
यह नंबर (RTPS Number) कैसा दिखता है?
बिहार के संदर्भ में यह आमतौर पर BICCO/2026/12345 या BICC/2026/98765 जैसा होता है। लेकिन कई सेवाओं में, विशेषकर राशन कार्ड या विशिष्ट सत्यापन के मामलों में, आपको 18 अंकों की एप्लीकेशन आईडी भी दी जाती है। यह आईडी आपके आवेदन की एक डिजिटल पहचान है। बिना इस नंबर के आप न तो अपने आवेदन की स्थिति जान सकते हैं और न ही अपना फाइनल सर्टिफिकेट डाउनलोड कर सकते हैं।
प्रो टिप: आवेदन करने के बाद मिलने वाली रसीद का प्रिंट आउट लें या उसका स्क्रीनशॉट संभाल कर रखें। अगर आपके पास यह नंबर नहीं है, तो आपको अपना स्टेटस देखने के लिए काफी मशक्कत करनी पड़ सकती है।
